Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

Последна актуализация: 09.05.2026 г.

В LOCKPROO се стремим да сте напълно удовлетворени от Вашата покупка. По-долу са описани условията за връщане на продукти и възстановяване на суми.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство на Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

Заявка за връщане

За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на електронна поща: lockproo.com@gmail.com, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.

Условия за връщаните продукти

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да не е използван и да е в същото състояние, в което е получен;
• да е със запазен търговски вид;
• да е придружен от оригиналната опаковка и всички аксесоари.

Разходи за връщане

Освен ако изрично не е уговорено друго, преките разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт и установим, че отговаря на посочените условия, ще възстановим платената сума чрез същия платежен метод, използван при поръчката, в законоустановения срок.

Повредени или дефектни продукти

Ако получите повреден или дефектен продукт, моля свържете се с нас в срок до 48 часа след доставката, като приложите снимки на проблема. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение – замяна или възстановяване на сумата.