Terms of service

# ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 09.05.2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между SUNIFY LTD, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин LOCKPROO, достъпен на адрес https://lockproo.com.

---

## 1. Данни за търговеца

SUNIFY LTD  
ДДС номер: BG207287843
Адрес: София, Младост 1

---

## 2. Предмет

Тези Общи условия уреждат:
- използването на сайта;
- покупката на продукти;
- правата и задълженията на страните;
- условията за доставка, връщане и рекламации.

---

## 3. Поръчки

Поръчки могат да бъдат извършвани чрез сайта 24/7.

След завършване на поръчката клиентът получава потвърждение по e-mail.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:
- липса на наличност;
- техническа грешка;
- съмнение за злоупотреба или измама.

---

## 4. Цени и плащане

Всички цени са в съответната валута и включват приложимия ДДС, освен ако не е посочено друго.

Плащането може да бъде извършено чрез:
- банкова карта;
- Shopify Payments;
- PayPal;
- наложен платеж, други методи, налични при checkout.

---

## 5. Доставка

Доставката се извършва чрез външни куриерски компании, като предпочитана и ако не е посочена друга такава се използва Speedy.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират според натовареността на куриера и сезона.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, митници, форсмажорни обстоятелства или други независещи от него фактори.

---

## 6. Право на отказ и връщане

Съгласно европейското законодателство потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да се свърже с нас чрез e-mail.

Продуктът трябва да бъде:
- неизползван;
- в оригиналното си състояние;
- с оригиналната опаковка.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

---

## 7. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие клиентът има право да подаде рекламация съгласно приложимото законодателство.

Рекламации се подават чрез e-mail с описание на проблема и снимков материал при необходимост.

---

## 8. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:
- временна недостъпност на сайта;
- технически проблеми извън негов контрол;
- вреди от неправилна употреба на продуктите.

---

## 9. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и съдържание в сайта са собственост на LOCKPROO / SUNIFY LTD и не могат да бъдат използвани без изрично разрешение.

---

## 10. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

---

## 11. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото европейско законодателство.