Условия за използване на услугата

Правила и условия

Последна актуализация: 09.05.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между SUNIFY LTD, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин LOCKPROO, достъпен на адрес https://lockproo.com.

1. Данни за търговеца

SUNIFY LTD
ДДС номер: BG207287843
Адрес: София, Младост 1

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат:

  • използването на сайта;
  • покупката на продукти;
  • правата и задълженията на страните;
  • условията за доставка, връщане и рекламации.

3. Поръчки

Поръчки могат да бъдат извършвани чрез сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. След завършване на поръчката клиентът получава потвърждение по имейл.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

  • липса на наличност;
  • техническа грешка;
  • съмнение за злоупотреба или измама.

4. Цени и плащане

Всички цени са в съответната валута и включват приложимия ДДС, освен ако не е посочено друго.

Плащането може да бъде извършено чрез:

  • банкова карта;
  • Shopify Payments;
  • PayPal;
  • наложен платеж и други методи, налични при плащане.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез външни куриерски компании. Освен ако не е посочено друго, по подразбиране се използва Speedy.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от натовареността на куриера и сезона.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, митнически процедури, форсмажорни обстоятелства или други независещи от него фактори.

6. Право на отказ и връщане

Съгласно европейското законодателство потребителят има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни от получаване на стоката. За да упражни това право, клиентът следва да се свърже с нас по имейл.

Продуктът трябва да бъде:

  • неизползван;
  • в оригиналното си състояние;
  • с оригиналната опаковка.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

7. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие клиентът има право да подаде рекламация съгласно приложимото законодателство. Рекламации се подават по имейл, придружени с описание на проблема и снимков материал при необходимост.

8. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта;
  • технически проблеми извън неговия контрол;
  • вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите.

9. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и съдържание в сайта са собственост на LOCKPROO / SUNIFY LTD и не могат да бъдат използвани без изрично разрешение.

10. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

11. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото европейско законодателство.